我们的遗传专家随时提供反馈和支持。如果您有任何问题或疑虑，请联系我们。

我们定期运行控制来检查仪器的状态和运行情况。 我们的工厂对仪器进行定期维护并运行校准标准，以确保质量和精度。

污染物（蛋白质、RNA、盐、缓冲液、苯酚、乙醇、去污剂和未标记的 DNA 模板）会干扰测序反应和注射，导致毛细血管的寿命缩短。您的模板和引物必须不含污染物，并悬浮在水或 10 mM Tris-HCl（pH 8.0）中。不要使用 EDTA；它充当螯合剂，结合聚合酶辅因子 Mg²⁺ 并导致测序反应失败。请查看我们的协议与指南 页面以获取有关如何准备样品的更多信息。

对于因模板准备不当或用户未能提供适当的测序引物而导致的失败产品，遗传学实验室不承担任何责任。不过，如果您对结果有任何疑问，或者我们的阳性对照失败，我们将免费重新运行部分样本。

样品管必须贴上清晰的标签，并完整填写提交表格。对于碎片分析，请确保正确填写板记录 - 机器不会处理板记录不完整的样品。

测序结果一般在 24-48 小时内完成。如果样品未能在当天尽早交付以到达方案中的良好存储点，则周转时间将会延迟。