有效缓解冲突对于每个工作场所都至关重要。本课程将帮助您面对冲突，这既是您自己和他人的挑战，也是学习的机会，以建立一个有凝聚力的工作环境。 

将涵盖的主题包括各种冲突解决方法，例如 Thomas-Kilmann 的五种不同的冲突处理方式；斯通、巴顿和希恩的艰难对话；和神经语言编程的感知位置。本课程通过现场教学和互动以虚拟方式进行。它可以单独使用或作为的组成部分主管基础证书。